返金ポリシー

商品を返品するには、商品を受け取ったときと同じ状態であること、未着用または未使用の状態であること、タグが付いていることが必要です。

お客様都合による返品

対応条件

• ご返品前にメール：info@fitever.jpにてご連絡ください。
• 未開封・未使用の商品に限ります。
• ご注文商品受取後、7日以内にご返送いただいている場合。（商品が届いたら必ず、すぐに商品をご確認ください）
• ご使用された商品や7日を過ぎた商品はいかなる場合でもお承り致しかねます。
• 商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
  ※発送後、受け取りにならず店舗へ戻ってしまった場合は、お客様ご都合の返品条件で対応しています。

返金額
ご注文の際にかかった手数料、送料を差し引いた金額。
及び振込でのご返金の場合は振込手数料を差し引いた金額。

返品送料
お客様負担

※弊社到着後、３営業日以内に返品処理をいたします。
※返品送料はご負担ください。
※返送先は発送元とは異なりますので、ご注意ください。

返金について
弊社にてクレジットカード請求額変更処理を行います。
往復送料及び出荷作業料、棚戻し手数料（発送にかかった手数料）のご請求となります。

お客様都合による交換

対応条件

• 交換ご希望のむねをinfo@fitever.jpにてご連絡ください。
• 未開封・未使用の商品に限ります。
• ご注文商品受取後、7日以内にご返送いただいている場合。（商品が届いたら必ず、すぐに商品をご確認ください）
• ご使用された商品や7日を過ぎた商品はいかなる場合でもお承り致しかねます。
• 商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

交換方法

• 1. お手元に届いている商品を一度ご返品ください。
• 2. その後ご希望のカラーやサイズで新たにご注文ください。
• 3.ご交換のための往復送料はご負担ください。

商品不具合よる返品

対応条件

• 商品不具合のむねをinfo@fitever.jpにてご連絡ください。
• 破損・汚損・ご注文と異なる商品が届いた場合
  ※常識範囲内での細かい汚れ・傷などは不具合商品外扱いとなります。
  ※商品が届いたら必ず、すぐに商品をご確認ください。
  
• 商品受取後、7日以内に不良品であることをご連絡いただいた場合
  ※7日を過ぎた商品はいかなる場合でもお承り致しかねます。

対応方法

• メモ書きでお客様のお名前・お電話番号・不良個所を記入して、着払いにてご返送ください。
• ご返品商品受取後3日以内にご注文キャンセル及び請求取消します。

• 交換ご希望の場合は、新たにご注文下さい。

ご注文のキャンセルについて

対応条件

• 交換ご希望のむねをinfo@fitever.jpにてご連絡ください。
  営業日12時にご注文を締め切ります。
  発送前のご注文はそのままキャンセル致します。
  発送後のご注文はキャンセルは対応致しかねます。
  商品を受取後、ご返品ください。その際はお客様ご都合の返品扱いになりますことをご了承ください。

返送先

〒220-0012
横浜市西区みなとみらい3-7-1オーシャンゲートみなとみらい8階
有限会社 ジェイ・エス・プラン
TEL  050-5876-8030